Publikationen

Chronische Erkrankungen erfordern eine kontinuierliche, gut abgestimmte Behandlung und Betreuung der Betroffenen. Da im Behandlungsablauf an vielen verschiedenen Stellen Daten und Informationen anfallen, stehen die beteiligten Spezialisten vor der Herausforderung, ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren. Ziel des vorliegenden Beitrags ist, einen Lösungsansatz zur Verwaltung von Gesundheitsdaten zu skizzieren. Mit Hilfe einer exemplarischen Behandlungsprozessanalyse der koronaren Herzkrankheit werden die Anforderungen aus aufgabenorientierter, datenschutzrechtlicher sowie ethischer Perspektive identifiziert. Anhand des Anforderungskatalogs werden anschließend vorhandene Konzepte (USB-Stick, webbasierte Patientenakte) beurteilt. Ausgehend von den Stärken und Schwächen wird ein neuer Ansatz entwickelt und ein mögliches Umsetzungsszenario beschrieben. Die Analyse zeigt die Relevanz einer bedarfsgerechten und nutzerorientierten Bereitstellung der Gesundheitsdaten, um mögliche Synergieeffekte zu realisieren. Des Weiteren ist die vertrauenswürdige Verwaltung von herausragender Bedeutung. Um die informationelle Selbstbestimmung des Patienten als Dateneigentümer zu garantieren, bedarf es einer gezielten Information und Beratung zur Schließung der Wissenslücke. Außerdem muss der Patient durch entsprechende Zugriffsmöglichkeiten über die tatsächliche Datenhoheit verfügen. Bisherige Ansätze weisen Schwächen in zentralen Anforderungsbereichen auf und könnten an fehlender Akzeptanz scheitern. Vor diesem Hintergrund bietet die Genossenschaft eine sehr gute Alternative, da das Prinzip der Selbstverwaltung die Datensouveränität in die Hand der Patienten legt und sicher stellt, dass die Daten nur im Sinne der Mitglieder verwendet werden.

Produkte und Dienstleistungen aus dem Bereich Ambient Assisted Living (AAL) bieten Möglichkeiten zur Ausschöpfung des Marktpotenzials der aktiven älteren Generation sowie zur Senkung von Versorgungs- und Behandlungskosten. Bisher werden Bedürfnisse Älterer aber nur unzureichend von Herstellern berücksichtigt. Insbesondere im innovativen Bereich AAL werden Produkte erarbeitet, die trotz der Ermöglichung eines unabhängigen Lebens im Alter nicht ausreichend von Anwendern akzeptiert werden. Zur Lösung dieses Problems müssen ältere Anwender aktiv an der Produktentwicklung beteiligt werden. Diese sog. Senior User Integration (SUI) findet bei Herstellern faktisch nicht statt, obwohl sie zur Kosteneinsparung und Qualitätssteigerung beiträgt. Grund dafür sind z. B. zeitliche Beschränkungen im Entwicklungsprozess und fehlende methodische Kenntnisse. Ausgehend von Erfahrungen des DFG-Forschungsprojekts „SENTHA“ wurde am Fachgebiet Arbeitswissenschaft und Produktergonomie ein ganzheitliches, partizipatives Konzept zur ergonomischen Produktentwicklung entwickelt und mit der Senior Research Group (SRG) in die Praxis umgesetzt. Unter Einbindung dieser Gruppe von 20 Senioren werden Theorien zur Nutzereinbindung untersucht, geeignete Methoden identifiziert und eine Evaluation anhand verschiedener Fallstudien durchgeführt. In der praktischen Anwendung entstehen neue Produktideen, Funktionen und Bedienstrukturen werden besser an Bedürfnisse angepasst – das Erfolgspotenzial von Innovationen steigt. Fehler werden frühzeitig erkannt und behoben, die Wahrscheinlichkeit späterer Kundenbeschwerden und Fehlbedienungen sinkt. Die Erfahrungen zeigen, dass Senioren nicht nur als Kunden, sondern auch als innovative Entwickler wahrgenommen werden müssen.