Überblick:
- Unternehmen: AUTOGNOM
- Website: Autonome Hafenfähre
- Branche: #passengerjourney #servicetouchpoints
Über das Unternehmen
Ein Flensburger Forschungsprojekt mit der Zielsetzung, eine hochautomatisierte Passagierfähre zu entwickeln.
Challenge
Die AUTOGNOM ist eine kleine Hafenfähre mit einer Kapazität von 12 Personen, die künftig den Flensburger Fjord hin und her befahren wird. Eure Aufgabe ist es, die Customer Journey der Fahrgäste zu untersuchen und Prototypen der notwendigen Kontaktpunkte (z. B. App oder Website, Informationsbildschirm, Fahrgästenschalter usw.) zu entwickeln, damit die Fahrt für alle reibungslos verläuft. Ihr sollt die Anforderungen (z. B. Fahrplan, Preis, Sicherheitshinweise usw.) aus Sicht der Fahrgäste ermitteln und eine einfache, aber dennoch innovative Lösung entwickeln, die als Prototyp umgesetzt und möglicherweise in Zukunft weiter ausgebaut werden kann.